Карьерный пусть.

В 2004 году я пришел в Кредит Европа Банк (Тогда еще Финансбанк). Начинал я со старшего специалиста розничного кредитования, затем стал ведущим специалистом –руководил точкой продаж. В 2006 году я присоединился к команде Центра клиентской поддержки. Это направление у нас только развивалось: никаких роботов, чат-ботов - все отвечали сами операторы, обрабатывали обращения в нескольких программах. В центр клиентской поддержки я пришел супервайзером и отвечал за сложные кейсы, контроль и обучение сотрудников, а также работал над проектом интеграции по типу «единого окна».

Далее мне предложили взять на себя руководство продажами. Это был серьезный вызов - приходилось совмещать постоянные командировки, открытие точек продаж в новых регионах до 10 в месяц и управление продажами.

Постепенно я стал отвечать за все крупнейшие партнерские проекты Банка. В 2017 году мне представилась возможность посмотреть на бизнес процессы с точки зрения приема оплаты, так как к моим обязанностям добавилось также управление сетью Эквайринга нашего Банка.

На текущий момент мой департамент и смежные подконтрольные подразделения объединяют в себе все направления продаж кредитных карт банка, потребительских кредитов в партнерской сети, сопровождение нашей деятельности и блок по работе с юридическими лицами и ИП в рамках эквайрингового бизнеса.   

Секрет успеха.

 Я считаю, что карьерный рост не является успехом сам по себе. Успех - это с энтузиазмом делать свое дело на любой должности в любом проекте, успевать все здесь и сейчас, при этом пытаясь сделать чуть больше и чуть лучше.

А вот как раз карьерный рост – логичный, но совсем не обязательный результат успешной деятельности. Если «вкладываться», учиться и делать реальные дела, то естественным образом человек вырастает в настоящего специалиста своего дела и этот факт становится со временем очевиден всем окружающим. Всё остальное уже будет зависеть только от личной степени решимости, упорства и желания идти дальше.

Советы новичкам.

В первую очередь задать себе вопросы: Чего я действительно хочу? И на что я готов ради этого?

Здраво оценить, как свой потенциал, так и свои приоритеты. Главное - найти свое направление и вектор движения. Все остальное приложится.

Важно также, чтобы человеку нравилось то, чем он занимается. Потому что без любви к своему делу очень и очень сложно.

Антон Рязанов
Начальник департамента
Стаж работы в банке – более 20 лет